Historia de éxito
Cómo Oeste Digital consiguió mejorar el ambiente de las oficinas para asegurar un lugar de trabajo agradable
Satisfacción de personas ante todo
OESTE es una marca del grupo empresarial Pitarch, orientada en el diseño de productos y servicios buscando la satisfacción de su gente. Ofrece a sus clientes de forma sólida e innovadora, disfrutar de servicios de telecomunicaciones que normalmente parecen estar reservados para los grandes núcleos de la población.
Monitorizar la calidad ambiental de las oficinas
El principal reto de la empresa consiste en contar con un sistema automatizado para medir constantemente distintos parámetros ambientales, como temperatura, humedad, iluminación y ruido en sus oficinas, con el fin de entregar un ambiente de trabajo óptimo tanto para sus trabajadores como para sus clientes.
Además no existe un sistema para contar la cantidad de personas que transitan las oficinas que dificulta estimar la demanda de los trabajadores. Por lo tanto, encuentran dificultades para obtener los datos necesarios para tener un ambiente de trabajo adecuado.
Sensores ambientales y de conteo de personas
Para solucionar el problema, se implementan sensores capaces de medir temperatura, humedad, ruido, luminosidad y conteo de personas que pasan por las oficinas.
- Sensores ambientales de temperatura, humedad, ruido, luminosidad
- Sensores de conteo de personas
- Licencias Nescloud
Datos en tiempo real para mejorar los espacios de trabajo y los recursos de atención al cliente
La plataforma Nescloud les permite tener un control eficiente de las métricas. En la plataforma pueden establecer parámetros óptimos de confort y en caso de existir anomalías, el sistema automáticamente emite alertas y alarmas que son monitoreadas por los técnicos.
- Datos a tiempo real centralizados en el Nescloud
- Alertas y alarmas ante situaciones anómalas en las métricas
- Datos accesibles desde cualquier navegador y app móvil
50%
de reducción de espera de clientes
6 métricas
centralizadas en la plataforma
100%
de control ambiental en las oficinas
Mejor experiencia y monitoreo efectivo ambiental garantizados
El monitoreo efectivo ambiental en la plataforma Nescloud permite a Oeste Digital mejorar la experiencia de los trabajadores y clientes, así como también ahorrar energía en las oficinas, gracias al uso eficiente de luz y temperatura, entre otros. Gracias al conteo de personas también pueden identificar qué zonas necesitan más personal para ampliar el servicio de atención al cliente o venta.
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