Preguntas frecuentes sobre licencias
Las soluciones de Nespra incluyen dispositivos de hardware y licencias para el servicio de Nespra. Preguntas más frecuentes:¿Qué incluye una licencia?
Las licencias incluyen elementos permanentes del servicio de Nespra, tales como soporte técnico, aplicaciones móviles (para IoS y Android), software alojado en la nube, almacenamiento de datos históricos, actualizaciones de firmware y versiones de funciones de software en curso y correcciones de errores.
¿Nespra factura cuotas por función o por usuario?
No. Las licencias son simples, transparentes y con todo incluido, sin costes ocultos.
¿Cómo se venden las licencias?
Las licencias de Nespra se venden 'por sensor, por año'. Cada organización de clientes tiene licencia para un determinado número de sensores hasta una fecha de vencimiento. Los dispositivos de Nespra pueden llevar mas de un sensor interno o externo, en función de la cantidad de sensores conectados, Nespra utilizará las licencias requeridas del total que disponga la organización Por ejemplo, los Nesmotes Industriales NM11, pueden gestionar hasta 5 sensores externos. El cliente puede utilizar solo 2 y asociar dos licencias de sensores al dispositivo, de forma que siempre optimizará el uso de las licencias al numero de métricas de sensores activos. Las licencias son prepagadas. Una vez que adquiere una licencia, usted es dueño de ella y no tiene obligaciones de pago periódicas. Las licencias se venden por periodos de vigencia de 1, 3 y 5 años, con descuentos de precios disponibles para periodos de vigencia de varios años.
¿Necesito una licencia para cada hardware y sensor de Nespra?
No, solo necesita licencias para cada sensor activo. Los Nesmotes no son licenciados, al igual que los Nesgates. Cada sensor de Nespra necesita una licencia para funcionar y el número total de sensores activos en el cloud no puede exceder el número de licencias (por ejemplo, si tiene 100 licencias NS, puede tener hasta 100 sensores activos en su organización).
¿Podrán funcionar los sensores de Nespra sin licencia?
Si no tiene una licencia, o si la licencia expira, sus sensores dejarán de ser gestionados en cloud y enviar información.
¿Necesito una licencia para usar la App de Nespra?
No, la App no requiere su propia licencia. Solo podrán acceder a la App los usuarios autorizados en una o varias organizaciones.
¿Necesito comprar una nueva licencia cada vez que adquiera nuevo hardware?
Normalmente si. Siempre que aumente el número de dispositivos en su organización, deberá adquirir licencias de sensores adicionales, pero es posible que disponga de licencias de sensores extra en su organización y puede utilizar los nuevos sensores con la licencia que adquirió anteriormente. Si realiza un cambio de hardware por reemplazo, no deberá adquirir mas licencias de sensores, dado que el numero total de licencias de sensores no aumenta ni disminuye.
He enviado una solicitud de RMA (autorización de devolución de material). ¿Tengo que hacer algo con respecto a las licencias?
No, no necesita preocuparse por las licencias. El hardware retirado liberará las licencias que utilizarán los sensores del hardware reemplazado.
¿Qué sucede si añado nuevos dispositivos y sensores a una implementación existente?
Si realiza varias compras, tendrá varias fechas de expiración de licencia. Si parte de sus licencias vence sin adquirir una renovación, debe eliminar el número correspondiente de sensores de su organización de modo que el número total de sensores no sea mayor al número de licencias válidas.
¿Cuándo empieza a correr el periodo de vigencia de una licencia?
Los periodos de vigencia de la licencia comienzan en la fecha de activación de en panel de gestión de licencias. Usted puede adquirir licencias de sensores y no activarlas hasta que usted decida, de forma que la fecha de activación y por tanto el periodo de vigencia será el mas óptimo.
¿Qué pasa después de que expire el periodo de vigencia de mi licencia?
Si desea continuar utilizando el servicio, puede adquirir una nueva licencia que funcionará con sus sensores existentes. Si no desea seguir utilizando el servicio, no tiene ninguna obligación de renovar su licencia.
¿Seré notificado antes de que mi licencia expire?
Sí. Nespra le notificará de la expiración de su licencia con suficiente antelación.
¿Las licencias son transferibles?
Las licencias no son transferibles entre cuentas de clientes.
