DEVOLUCIONES POR GARANTÍA

Si tiene problemas técnicos, póngase en contacto con el soporte técnico de Nespra. Puede encontrar información de contacto en help.nespra.net.

Nespra respalda sus productos. Los siguientes productos tienen dos (2) años de garantía:

• Nesgates
• Nesmotes

Los demás productos de hardware(accesorios) tienen un año de garantía, a menos que se especifique lo contrario en la hoja de datos de Nespra correspondiente. Durante el periodo de garantía, el hardware que presente defectos de material será reemplazado.Para solicitar una autorización de devolución de materiales (RMA), póngase en contacto con el soporte técnico de Nespra. Si su solicitud de RMA es aprobada, Nespra le enviará las unidades de reemplazo en un plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción de sus unidades defectuosas. El cliente, debe enviar el material autorizado a devolución a la dirección indicada en la autorización del RMA. En caso de no realizarse la devolución del material defectuoso a Nespra en un plazo de 45 días, Nespra podrá emitir una factura con los equipos y material suministrados en el RMA. Si no encuentra ningún problema, nos pondremos en contacto con usted antes de tomar nuevas medidas.